[update]T-Mobile geeft geen compensatie voor de storing

T-Mobile gaat klanten geen compensatie geven voor de storing van 28 maart. Volgens T-Mobile was de storing pure overmacht. Ook gedupeerde zakelijke klanten die de telefoonverbinding voor hun werk nodig hebben, worden niet gecompenseerd. Wel kunnen zij bij T-Mobile aankaarten wanneer ze menen schade te hebben ondervonden.

T-Mobile zegt dat de er een storing plaatsvond in de subsystemen in Amsterdam waardoor klanten die in die systemen stonden geregistreerd geen toegang hadden tot het netwerk. Vanaf 21:00 konden de eerste klanten weer bellen, maar in sommige gevallen was gebeld worden nog niet mogelijk. Pas rond 23:00 gisteravond was ook dit euvel opgelost. In totaal ging het om twee miljoen klanten, zowel zakelijk als consument, verspreid over heel Nederland.

T-Mobile kon geen uitspraken doen over de mogelijke gevolgen voor het bedrijf naar aanleiding van de storing. "SMS'jes bijvoorbeeld zijn wel verstuurd, maar dan later omdat deze vanwege de storing waren 'opgehoopt'", zegt een woordvoerder van T-Mobile. T-Mobile laat verder weten dat het voorkomen van storingen als deze nagenoeg onmogelijk zijn. OPTA heeft T-Mobile laten weten de storing ter kennisgeving aan te nemen.